Heeft u een vraag of een klacht over uw aanvullend pensioen, dan kan u best eerst contact opnemen met de pensioeninstelling die uw aanvullend pensioen beheert.
- De contactgegevens van de pensioeninstellingen vindt u op hun website, op de website van de FSMA of op mypension.be.
- Verzekeringsondernemingen hebben ook een klachtendienst waar u terecht kan.
Lijst met contactgegevens van de klachtendiensten.
Voor bijkomend advies over uw specifieke situatie kan u zich ook wenden tot een advocaat.
Bij verdere twijfels kan u bij ons (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA)) terecht via het contactformulier. De FSMA ziet toe op de naleving van de wetgeving inzake aanvullende pensioenen. Als de FSMA inbreuken vaststelt, treedt ze hiertegen op.
- De FSMA doet geen uitspraken over contractuele discussies over uw aanvullend pensioen: daarvoor zijn de rechtbanken bevoegd. Zij kan bijvoorbeeld geen bindende beslissing nemen bij een discussie over de interpretatie van de pensioenovereenkomst. Gaat uw klacht over een verzekeringsonderneming of een tussenpersoon, dan kan u hiervoor wel terecht bij de Ombudsman van de Verzekeringen.
- De FSMA kan niet adviseren bij persoonlijke keuzes die u moet maken.
- De FSMA komt niet tussen in betwistingen waarvoor u of de pensioeninstelling reeds naar de rechtbank zijn gestapt.
- De FSMA is niet bevoegd voor fiscale aangelegenheden. Voor bijkomende informatie over de fiscaliteit inzake aanvullende pensioenen kan u terecht bij de FOD Financiën.
- Het indienen van een klacht bij de FSMA stuit de verjaring niet.