De FSMA heeft een mededeling gepubliceerd waarin zij haar verwachtingen en aanbevelingen betreffende de uitbetaling van het aanvullend pensioen uiteenzet. De mededeling wijst onder meer op het belang van het gebruik van actuele adresgegegevens bij het contacteren van de aangeslotenen, en op het voorzien van een rappelbeleid als de aangeslotene niet zou reageren.
Daarnaast staat de mededeling ook stil bij de verschillende documenten die de pensioeninstellingen opvragen vooraleer tot uitbetaling over te gaan. Het al of niet noodzakelijke karakter van deze documenten heeft immers een impact op de wettelijke uitbetalingstermijn en dus ook op de vraag of er eventuele nalatigheidsinteresten verschuldigd zijn.