La FSMA a publié une communication dans laquelle elle expose ses attentes et ses recommandations concernant le versement de la pension complémentaire. Cette communication souligne notamment l'importance d'utiliser des coordonnées à jour pour contacter les affiliés ainsi que l’importance d’une politique de rappel en l’absence de réaction de l’affilié.
En outre, la communication aborde également les différents documents que les organismes de pension demandent avant de procéder au paiement. En effet, le caractère nécessaire ou non de ces documents a un impact sur le délai légal de paiement et, par conséquent, sur l’application d’éventuels intérêts de retard.