De contractuele overeenkomsten inzake het gebruik van ICT-diensten omvatten ten minste de volgende elementen:
- beschrijving van de verleende diensten;
- locaties waar de diensten worden verleend;
- De gegevens moeten beschikbaar, toegankelijk en herstelbaar zijn. , Het beginsel van de vertrouwelijkheid van de gegevens strekt ertoe de gegevens te beschermen tegen elke ongeoorloofde toegang, ongeoorloofde verspreiding of ongeoorloofd gebruik, waardoor verzekerd is dat die gegevens enkel toegankelijk zijn voor geautoriseerde personen en systemen. en veiligheid van de gegevens;
- toegang tot en teruggave van de gegevens;
- dienstverleningsniveaus;
- verplichting om de klant te assisteren;
- verplichting om samen te werken met de FSMA;
- bijdrage tot de bewustmaking en de opleiding van de klant;
- recht op beëindiging en opzegging.