Heeft u een klacht over verzekeringen, dan raden wij u aan eerst de klachtendienst van de betrokken verzekeringsonderneming of verzekeringstussenpersoon te contacteren.
Als die procedure geen oplossing brengt, kunt u contact opnemen met de Ombudsman van de verzekeringen. Die kan als onpartijdige ombudsdienst bemiddelen tussen u en uw verzekeringsonderneming of verzekeringstussenpersoon.
U kan ook contact opnemen met ons, de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA). Wij onderzoeken uw klacht als toezichthouder en, als dat nodig blijkt, ondernemen wij actie. Weet echter dat wij niet bevoegd zijn om te bemiddelen tussen u en uw verzekeringsonderneming of verzekeringstussenpersoon, en kunnen u het resultaat van ons onderzoek niet meedelen.