Heeft u een klacht over verzekeringen, dan raden wij u aan eerst de klachtendienst van de betrokken verzekeringsonderneming of verzekeringstussenpersoon te contacteren.
Als die procedure geen oplossing brengt, kunt u contact opnemen met de Ombudsman van de verzekeringen. Die kan als onpartijdige ombudsdienst bemiddelen tussen u en uw verzekeringsonderneming of verzekeringstussenpersoon.
Daarnaast kan u ook contact opnemen met ons, de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA). Uw informatie is belangrijk in het kader van ons toezicht op de verzekeringsondernemingen of verzekeringstussenpersoon te bemiddelen en dat wij u het resultaat van ons onderzoek niet kunnen meedelen.